Entrevista a Ricardo Montoya, Investigador del CERET.

Con millones de consumidores a su haber, los clubes de beneficios han adquirido una importancia sorprendente dentro del comercio nacional. Sus objetivos son básicamente: propiciar incentivos para realizar transacciones, generar lealtad con la empresa y recolectar información sobre los consumidores, con el fin de ofrecer una propuesta de valor superior a la que brinda la competencia.

La entrevista completa aquí.