Documentos Ceret

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Ley de Etiquetado: Alto reconocimiento de consumidores y Mujeres son más conscientes al tomar decisiones

Miércoles 14 de septiembre de 2016

Parte del Estudio de Calidad de Servicio de Supermercados, realizado por el CERET durante el primer semestre de 2016, fue obtener información respecto a la percepción de los clientes respecto a la reciente Ley del Etiquetado en Alimentos. Las preguntas en torno a este tema se centraron en: perc… Leer más…

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RFID en la industria del retail

Miércoles 13 de abril de 2016

Por Marcel Goic, Director del CERET. La identificación por radiofrecuencia o RFID es una tecnología que permite identificar y monitorear objetos de manera automática. Aunque existen diversas versiones, la configuración más común consiste en la disposición de pequeñas tarjetas electróni… Leer más…

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Experimentos de Frontera

Miércoles 8 de julio de 2015

Los experimentos de campo - o Field Experiments - son los métodos de frontera para cuantificar las decisiones humanas en las disciplinas de la economía y los negocios. Esta columna busca ilustrar sus tremendas ventajas especialmente en el mundo del retail. Estas técnicas experimentales han demost… Leer más…

Claudio Pizarro

OMNICHANNEL – El desafío del Retail

Miércoles 13 de mayo de 2015

Los cambios tecnológicos y sociales imponen importantes cambios en el comportamiento de compra del shopper, lo que determina que ahora tiene una alta valoración por su tiempo y tiene mayor acceso a información, por lo que se tiene un shopper más apurado y más exigente. En este contexto, el ret… Leer más…

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Retail Móvil

Miércoles 22 de abril de 2015

Desde un punto de vista amplio, el retail móvil consiste en el uso de dispositivos móviles para asistir la compra de clientes en cualquiera de las etapas de su proceso de compra. Desde la decisión de qué productos comprar hasta el proceso de pago. La gran penetración de teléfonos inteligentes… Leer más…

Comprar packs

Viernes 8 de noviembre de 2013

Artículo de diario "El Pulso" respecto del estudio "Bundling de productos en Chile: Ahorros reales y efectos sobre los consumidores" realizado por el Centro de Estudios del Retail de la Universidad de Chile. Según Marcel Goic, académico del Centro de Estudios del Retail, los clientes sí se dan… Leer más…

Clientes perciben que los hipermercados y almacenes son más baratos que las tiendas de conveniencia

Viernes 8 de noviembre de 2013

Artículo de diario La Tercera respecto del estudio "Investigación exploratoria de niveles y percepciones de precios: Sector tiendas de conveniencia" realizado por el Centro de Estudios del Retail de la Universidad de Chile. Según el estudio, los clientes valoran la cercanía y horarios de las ti… Leer más…

El decisivo factor 10

Miércoles 12 de junio de 2013

Artículo de revista "Portafolio Retail" respecto al proyecto dirigido por el Centro de Estudios del Retail de la U. de Chile –con la participación de las universidades de Duke y Columbia, más el apoyo de Fondecyt–, que analiza a fondo el impacto que los tiempos de espera tienen sobre la calid… Leer más…

Análisis respecto a la entrada de Falabella al mercado brasileño.

Miércoles 5 de junio de 2013

Entrevista de "Diario Financiero TV" al académico del Centro de Estudios del Retail de la Universidad de Chile Claudio Pizarro respecto al potencial de crecimiento que tiene Falabella en Brasil dada su anunciada entrada en dicho mercado con Sodimac, tienda de mejoramiento del hogar.… Leer más…

Chilenos no se cambian de farmacias.

Lunes 8 de abril de 2013

Artículo de diario "El Pulso" respecto del último Estudio de Calidad de Servicio sector Farmacias realizado por el Centro de Estudios del Retail de la Universidad de Chile. Según Ricardo Montoya, Director del Centro de Estudios del Retail "un porcentaje importante de los clientes, mayor al 70%,… Leer más…

Paris es la multitienda mejor evaluada por sus clientes.

Sábado 16 de febrero de 2013

Artículo de diario El Mercurio respecto de los resultados del último estudio de calidad de servicio en Tiendas por Departamento realizado por el CERET.… Leer más…

V versión Seminario de Gestión de Retail: “Retail Analytics. Cuando la intuición no basta”

Miércoles 5 de diciembre de 2012

El próximo 9 de Enero se llevará a cabo la V versión del Seminario de Gestión de Retail que organiza el Centro de Estudios del Retail de la Universidad de Chile titulado "Retail Analytics. Cuando la intuición no basta", instancia en la cual se discutirá respecto a algunos de los problemas rele… Leer más…