Un 2% de las empresas del comercio genera más del 50% de las ventas. El 98% restante del comercio corresponde a empresas pequeñas y medianas, que representan cerca del 48% de los ingresos del sector y perciben sólo el 17% del crédito disponible.

“Cuando un retail Pyme se enfrenta a un grande, la competencia es totalmente dispareja. La razón es que los grandes tienen acceso a tecnologías de gestión que pueden significar reducir los costos operacionales en porcentajes tan grandes como todo el margen de comercialización. Los retailers grandes tienen mayor poder negociador que los chicos, entonces el crédito (las facilidades de pago) no
tiene las mismas condiciones para uno y otros”, señaló Bosch.

Máximo Bosch asegura que “sería un error que para nivelar la competencia se le pusieran trabas a los grandes, pues ello no haría más que perjudicar a los consumidores, ya sea a través de mayores precios o mayores costos indirectos … la única salida es a través de una oferta diferenciada”.

A pesar de los potenciales beneficios de la cobertura adicional, la mayoría de los consumidores considera que el valor de la extensión de la garantía es excesivo y que sólo se trata de un mecanismo anexo de los retailers para ganar dinero.

Una encuesta del Centro de Estudios del Retail de la Universidad de Chile, aplicada en diciembre pasado a 751 clientes de ocho cadenas de supermercados en Santiago, no sólo midió la lealtad de clientes y su percepción sobre la calidad de servicio, sino que también mostró que el precio no es el factor que determina el lugar donde comprar y que los consumidores chilenos prefieren, mayoritariamente, pagar su cuenta final en efectivo.

Con dos modelos matemáticos y sólo con una motivación académica, este ingeniero industrial doctorado en el MIT ha optimizado la distribución de inventarios y el sistema de liquidaciones de temporada de la firma española. Actualmente hay un tercer proyecto en fase de prueba y señala que es “absolutamente” posible implementarlos en Chile.

Le siguen D&S, las multitiendas Falabella y los supermercados Tottus y San Francisco.

Entre los grandes retailers que operan en el país, los que obtienen mayor venta por metro cuadrado, según el Centro de Estudis del Retail (Ceret) de la Universidad de Chile son los supermercados de Cencosud (Jumbo y Santa Isabel) con $4,01 millones por metro cuadrado, seguido por los supermercados de D&S (Lider y Ekono) con $3,9 millones por m2 y los Tottus y San Francisco de Falabella con $3,43 millones.

Las grandes empresas del comercio -Falabella, Cencosud, Ripley y La Polar- están quitando el pie del freno y comenzando a acelerar.

A un año de estallar la crisis financiera, las compañías están evidenciando una mejora en sus ventas y, en materia crediticia, están reduciendo los resguardos de capital en relación con sus préstamos totales. Esta fue una de las primeras medidas que habían activado para enfrentar un escenario más adverso.

Fuente: Economía y Negocios, El Mercurio, martes 3 de noviembre del 2009.