LOS segmentos socioeconómicos emergentes –representados por los grupos C2, C3 y D– alcanzan cerca de un 70% de la población de nuestro país y están siendo objeto de una fuerte disputa por conquistarlos por parte de las empresas de retail.

•Entre los grandes retailers integrales que hoy los atienden, aparte de los gigantes Falabella, Ripley y Paris, cabe destacar a Hites, Johnson’s, y La Polar, aunque Corona, Tricot, Fashion’s Park, Dijon y ABC Din también son importantes para estos segmentos. Este último jugador incluso estaría interesado en ingresar al negocio del vestuario, para lo cual habría conversado con otros operadores de este último negocio para una eventual asociación.

• Los casos de La Polar y Johnson’s son particularmente interesantes. La primera por su delicada situación financiera y Johnson’s por las expectativas que genera la toma de control de Cencosud, debido al potencial de sinergias con Paris y a las espaldas que tiene su controlador para apoyar su crecimiento.

• Los supermercados tampoco se han quedado atrás, dado que los 3 grandes, Cencosud en especial con Santa Isabel–, Walmart con Líder, y Unimarc, especialmente luego de su fusión con Supermercados del Sur, disputan agresivamente el bolsillo de los segmentos emergentes locales.

• Hay que considerar que todo esto se da en un entorno en donde los consumidores están mucho más empoderados e informados, y utilizan cada vez más tecnologías de internet. De hecho en relación a este último aspecto las ventas en Chile de este canal habrían crecido nada menos que cerca de un 30% el año pasado.

• Uno de los aspectos regulatorios que podría afectar negativamente a la industria, en particular a los retailers regionales, es lo que dice relación con el proyecto de ley que busca la reducción de la tasa de interés máxima convencional (TMC). Tal como lo ha señalado recientemente el Banco Central, dicha reducción podría terminar excluyendo de operaciones crediticias a un importante número de personas cuyo nivel de riesgo y costos administrativos requieren una tasa de interés más elevada que el nuevo techo que se estaría colocando en el texto legal en discusión, con las negativas consecuencias que esto significaría no sólo para los retailers que otorgan crédito, sino que para los propios consumidores.

• Lo anterior implica que, si sumamos otros temas, como el del Sernac Financiero, la industria del retail se verá enfrentada a importantes cambios regulatorios cuyos efectos finales son todavía difíciles de dilucidar plenamente. En este sentido, el bullado (y muy lamentable) caso La Polar, cuyo desenlace aún es incierto, ha tenido y seguirá por un buen tiempo generando importantes efectos no sólo sobre los segmentos C2, C3 y D que atiende, sino que ya ha generado cambios en el modo de operar por parte de estas compañías que las seguirá obligando a adaptarse e innovar para poder seguir manteniendo las preferencias de esta importante parte de los consumidores en el país.

Economista PUC y MBA Chicago. En Twitter: @rdarrigrandi

Fuente : Pulso