El 2011 fue un año ingrato para las marcas en Chile, pues algunos episodios afectaron a empresas o sectores específicos, los que se tradujeron en un deterioro de la imagen. Así se desprende de un estudio elaborado por la CCS en conjunto con YouGov Chile, y que cubre a 300 marcas incluidas en el índice de medición diaria BrandIndex.

De acuerdo a la investigación, la percepción general del promedio de las marcas cayó desde 9,4 a 7,8 puntos durante el año.

A nivel individual, Google volvió a situarse como la marca mejor evaluada, seguida por la Universidad de Chile y Nestlé, que desplazó a la Universidad Católica al cuarto lugar. Pese a mantenerse en los primeros lugares, ambas universidades experimentaron un importante deterioro en su BrandIndex, a consecuencia del movimiento estudiantil que cuestionó en forma radical al sistema educacional.

Fuente : Estrategia