El Sernac, que ha recibido 13.600 reclamos contra el mercado financiero sólo desde enero a mayo de este año, analizó las cláusulas de los contratos bancarios para comprobar que se estén respetando los derechos de los consumidores.

El resultado, se informó en la entidad, es que “los bancos no pasaron la prueba, pues muchas de las cláusulas pueden resultar abusivas ya que atentan contra lo que establece la Ley del Consumidor respecto a los contratos”.

Por esa razón, “el Sernac envió un oficio a la Asociación de Bancos, para que ajuste las cláusulas, y manifieste si existe voluntad para generar una mesa de trabajo para resolver los problemas de este mercado”.

Entre los ítemes cuestionados por Sernac figuran cláusulas que facultan al banco para cambiar unilateralmente alguna condición relevante sin justificación, ni motivos objetivos. También, cláusulas donde los bancos se eximen de responsabilidad ante errores o que obligan al consumidor a renunciar anticipadamente a la posibilidad de reclamo o realizar acciones en caso de, por ejemplo, mal uso de la clave secreta por terceros.

Fuente : La Segunda